Siyasət qayıt

Biz bütün müştərilərimizə fayda verəcək xidmətlər təklif etməyi hədəfləyirik. Ümid edirik ki, etdiyiniz hər bir alışdan məmnun qalacaqsınız. Müəyyən hallarda bəzi əşyaları geri qaytarmaq istəyə bilərsiniz. Zəhmət olmasa, aşağıdakı geri qaytarma siyasətimizi oxuyun, sizə kömək etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik.

Geri qaytarıla bilən əşyalar

Zəmanət* çərçivəsində qaytarıla/geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilən əşyalar aşağıdakı meyarlara uyğundur:
1. Qüsurlu əşyalar çatdıqda zədələnmiş/sınıqlanmış və ya çirklənmişdir.
2. Yanlış ölçüdə/rəngdə alınan əşyalar.

Geri qaytarıla/geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilən əşyalar 7 gün qəbulu aşağıdakı meyarlara uyğun olmalıdır:
1. Əşyalar gözləntinizi qarşılamadı.
2. Əşyalar istifadə olunmayıb, etiketləri var və dəyişdirilməyib.
Qeyd: Bu vəziyyətdə, biz geri göndərmə dəyərinə görə məsuliyyət daşımayacağıq.

Qaytarma şərtləri

Keyfiyyət problemi olmayan məhsullar üçün, lütfən, geri qaytarılan əşyaların istifadə olunmadığından və orijinal qablaşdırmada olduğundan əmin olun. Bütün geri qaytarma sorğuları geri qaytarılmış ünvana göndərilməzdən əvvəl müştəri xidməti komandamız tərəfindən təsdiqlənməlidir. Komandamız məhsulun geri qaytarılması forması olmadan heç bir geri qaytarılmış məhsulu emal edə bilməyəcək.

Geri qaytarılmayan əşyalar

Aşağıdakı şərtlərlə geri qaytarma qəbul edə bilmərik:
1. 30 günlük zəmanət müddətindən kənar məhsullar.
2. İstifadə edilmiş, etiketi silinmiş və ya sui-istifadə edilmiş əşyalar.
3. Aşağıdakı kateqoriyaya aid əşyalar:

* Sifarişlə hazırlanmış əşyalar, Ölçülərə uyğun hazırlanmış əşyalar, Xüsusi hazırlanmış əşyalar.  

Qaytarma sorğusu etməzdən əvvəl

Sifariş göndərilmə prosesində olarkən hər hansı səbəbdən sifarişinizi ləğv etmək istəyirsinizsə, geri qaytarma sorğusu etməzdən əvvəl paketi əlinizə alana qədər gözləməli olacaqsınız. Çünki Transsərhəd Göndərmə mürəkkəb prosedurları, ölkədaxili və beynəlxalq gömrük rəsmiləşdirilməsini, yerli və beynəlxalq yük daşımaları və agentliklərini əhatə edir.

Çatdırılma paketini poçtalyondan götürməkdən imtina etsəniz və ya çatdırılma paketinizi yerli götürmə dükanlarınızdan götürməsəniz, Müştəri Xidmətimiz bağlamanın vəziyyətini mühakimə edə bilməyəcək və buna görə də geri qaytarma sorğularınızı idarə edə bilməyəcək.

Paketimiz səbəbiylə anbarımıza geri qaytarılır müştərinin şəxsi səbəbləri (aşağıdakı təfərrüatları yoxlayın), biz təkrar göndərmə poçt haqqının yenidən ödənilməsi ilə bağlı sizinlə əlaqə saxlayacağıq (PayPal ilə) və yenidən göndərilməsini təşkil edəcəyik. Bununla belə, lütfən bunu anlayın heç bir geri bu vəziyyətdə veriləcək. Müştərinin şəxsi səbəbi ilə bağlı təfərrüatlar:

• Yanlış ünvan/alıcı yoxdur
• Yanlış əlaqə məlumatı/çatdırılma zənglərinə və e-poçtlara cavab yoxdur
• Müştəri paketi qəbul etməkdən/vergi rüsumunu ödəməkdən/tam gömrük rəsmiləşdirilməsindən imtina edir
• Paketi son tarixə qədər toplamadı

Ünvanı və pulu qaytarın

Qaytarma ünvanı: Siz geri qaytardığınız məhsulları Çindəki anbarımıza göndərməlisiniz. Zəhmət olmasa, həmişə " göndərinQaytarma və ya Mübadilə" Qaytarma ünvanını əldə etmək üçün əvvəlcə müştəri xidmətinə e-poçt göndərin. Zəhmət olmasa, paketinizi alınan bağlamanın göndərmə etiketində göstərilən heç bir ünvana qaytarmayın, əgər paketlər səhv ünvana qaytarılarsa, biz məsuliyyət daşıya bilmərik.

Geri

Geri ödəniş bank hesabınıza veriləcək. Orijinal göndərmə haqqı və sığorta geri qaytarılmır. 

Qeyd

Qaytarma və ya mübadilə sorğunuzu aldıqdan sonra Müştəri Xidmətimiz siyasətimizə, zəmanətimizə, məhsul statusumuza və təqdim etdiyiniz sübuta uyğun olaraq geri qaytarma sorğunuzu təsdiq edəcək.

İzlənə bilən Paketlər Sorğu Müddəti

Nəzərə alın ki, bütün göndərmə şirkətləri yalnız Sorğu Müddəti ərzində təqdim olunan sorğuları qəbul edir. Əgər almadığınız paketləri yoxlamaq istəyirsinizsə, tələb olunan müddətdə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. Əməkdaşlığınız üçün təşəkkür edirik:

• Sürətli Ekspres: 30 göndərilən gündən günlər
• Sürətli Poçt/Prioritet Xətti/İqtisadi Hava: 60 göndərilən gündən günlər
•  Poçt xidməti - izləmə: 90 göndərilən gündən günlər
• Əgər köməyə ehtiyacınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.