Qaytarılma siyasəti

Siyasət qayıt

Biz bütün müştərilərimizə fayda verəcək xidmətlər təklif etməyi hədəfləyirik. Ümid edirik ki, etdiyiniz hər bir alışdan məmnun qalacaqsınız. Müəyyən hallarda bəzi əşyaları geri qaytarmaq istəyə bilərsiniz. Zəhmət olmasa, aşağıdakı geri qaytarma siyasətimizi oxuyun, sizə kömək etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik.

Geri qaytarıla bilən əşyalar

Zəmanət* çərçivəsində qaytarıla/geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilən əşyalar aşağıdakı meyarlara uyğundur:
1. Qüsurlu əşyalar çatdıqda zədələnmiş/sınıqlanmış və ya çirklənmişdir.
2. Yanlış ölçüdə/rəngdə alınan əşyalar.

Geri qaytarıla/geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilən əşyalar 7 gün qəbulu aşağıdakı meyarlara uyğun olmalıdır:
1. Əşyalar gözləntinizi qarşılamadı.
2. Əşyalar istifadə olunmayıb, etiketli və dəyişdirilməyib.
Qeyd: Bu vəziyyətdə, biz geri göndərmə dəyərinə görə məsuliyyət daşımayacağıq.

Geri qaytarma şərtləri:

Keyfiyyət problemi olmayan məhsullar üçün, lütfən, geri qaytarılan əşyaların istifadə olunmadığından və orijinal qablaşdırmada olduğundan əmin olun. Bütün geri qaytarma sorğuları geri qaytarılan ünvana göndərilməzdən əvvəl müştəri xidməti komandamız tərəfindən təsdiqlənməlidir. Komandamız məhsulun geri qaytarılması forması olmadan heç bir geri qaytarılmış məhsulu emal edə bilməyəcək.

Geri qaytarılmayan əşyalar

Aşağıdakı şərtlərdə geri qaytarmaları qəbul edə bilmərik:
1. 30 günlük zəmanət müddətindən kənar məhsullar.
2. İstifadə olunmuş, etiketi silinmiş və ya sui-istifadə edilmiş əşyalar.
3. Aşağıdakı kateqoriyaya aid əşyalar:

* Sifarişlə hazırlanmış əşyalar, Ölçülərə uyğun hazırlanmış əşyalar, Xüsusi hazırlanmış əşyalar.  

Qaytarma sorğusu etməzdən əvvəl

Sifariş göndərilmə prosesində olarkən hər hansı səbəbdən sifarişinizi ləğv etmək istəyirsinizsə, geri qaytarma sorğusu etməzdən əvvəl paketi əlinizə alana qədər gözləməli olacaqsınız. Çünki Sərhədlərarası Göndərmə mürəkkəb prosedurları, daxili və beynəlxalq gömrük rəsmiləşdirilməsini, yerli və beynəlxalq daşıma daşıyıcılarını və agentliklərini əhatə edir.

Çatdırılma paketini poçtalyondan götürməkdən imtina etsəniz və ya çatdırılma paketinizi yerli götürmə dükanlarınızdan götürməsəniz, Müştəri Xidmətimiz bağlamanın vəziyyətini mühakimə edə bilməyəcək və buna görə də geri qaytarma sorğularınızı idarə edə bilməyəcək.

Paketimiz səbəbiylə anbarımıza geri qaytarılır müştərinin şəxsi səbəbi (aşağıdakı təfərrüatları yoxlayın), biz təkrar göndərmə poçt haqqının yenidən ödənilməsi ilə bağlı sizinlə əlaqə saxlayacağıq (PayPal ilə) və yenidən göndərilməsini təşkil edəcəyik. Bununla belə, lütfən bunu anlayın heç bir geri bu vəziyyətdə veriləcək. Müştərinin şəxsi səbəbi ilə bağlı təfərrüatlar:

* Yanlış ünvan/alıcı yoxdur

* Yanlış əlaqə məlumatı/çatdırılma zənglərinə və e-poçtlara cavab yoxdur

* Müştəri paketi qəbul etməkdən/vergi rüsumunu ödəməkdən/tam gömrük rəsmiləşdirilməsindən imtina edir

* Paketi son tarixə qədər toplamadı

 

Ünvanı və pulu qaytarın

Qaytarma ünvanı: Siz geri qaytardığınız məhsulları Çindəki anbarımıza göndərməlisiniz. Zəhmət olmasa, həmişə " göndərinQaytarma və ya Mübadilə" Qaytarma ünvanını əldə etmək üçün əvvəlcə müştəri xidmətinə e-poçt göndərin. Zəhmət olmasa, paketinizi alınan bağlamanın göndərmə etiketində göstərilən heç bir ünvana qaytarmayın, əgər paketlər səhv ünvana qaytarılarsa, biz məsuliyyət daşıya bilmərik.

Ödənişlər: Geri ödəniş bank hesabınıza veriləcək. Orijinal göndərmə haqqı və sığorta geri qaytarılmır. 

Qeyd:

Qaytarma və ya mübadilə sorğunuzu aldıqdan sonra Müştəri Xidmətimiz siyasətimizə, zəmanətimizə, məhsul statusumuza və təqdim etdiyiniz sübuta uyğun olaraq geri qaytarma sorğunuzu təsdiq edəcək.

 

İzlənə bilən Paketlər Sorğu Müddəti

Nəzərə alın ki, bütün göndərmə şirkətləri yalnız Sorğu Müddəti ərzində təqdim edilən sorğuları qəbul edir. Əgər almadığınız paketləri yoxlamaq istəyirsinizsə, tələb olunan müddətdə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. Əməkdaşlığınız üçün təşəkkür edirik:

* Sürətli Ekspres: 30 göndərilən gündən günlər

* Sürətli Poçt/Prioriy Xətt/İqtisadi Hava: 60 göndərilən gündən günlər

* Poçt xidməti - izləmə: 90 göndərilən gündən günlər

Əgər köməyə ehtiyacınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

 

INQUIRY

BİZİMLƏ ƏLAQƏ SAXLAYIN

contact-email
əlaqə-loqosu

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Biz həmişə müştərilərimizə etibarlı məhsullar və diqqətli xidmətlər təqdim edirik.

Bizimlə birbaşa əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, buyurun Bizimlə əlaqə saxlayın

  • Home

    Əsas səhifə

  • Tel

    Belə

  • Email

    mina

  • Contact

    Əlaqə